Promocja SurvGo
Zyskaj 5% rabatu na badanie w panelu badawczym!
panel5
Załóż konto już dziś!

Ankieta oceny wysiłku klienta (CES)

Zadowolenie klienta jest jednym z głównych powodów jego przywiązania do naszej marki. Kluczowym etapem jest też umiejętnie rozwiązywanie zgłaszanych problemów przez klienta, aby zachować odpowiedni poziom satysfakcji ze korzystania z usług. W programie do ankiet online SuvGo™ w kilku prostych krokach samodzielnie stworzysz ankietę oceny wysiłku klienta (CES).

Jak przebiegł proces Twojego zgłoszenia?
Jak oceniasz poszczególne aspekty kontaktu z konsultantem?
  Bardzo źle Raczej źle Trudno powiedzieć Raczej dobrze Bardzo dobrze
Czas reakcji
Poziom kompetencji
Poziom zaangażowania
Kultura osobista
Sposób rozwiązania problemu
Czy Twój zgłaszany problem został w pełni rozwiązany?
Jak oceniasz udzielone Ci wsparcie przez naszego pracownika?
Bardzo źle
Bardzo źle
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Bardzo dobrze
Bardzo dobrze
Inne szablony ankiet online