Platforma pozwalająca tworzyć, realizować i zarządzać badaniami ankietowymi, opinii i satysfakcji klientów.
Oprogramowanie umożliwia szybkie i intuicyjne prowadzenie ankietyzacji elektronicznej - zapewnia obsługę badania począwszy od procesu projektowania kwestionariusza, przez fazę gromadzenia danych, aż po końcowa analizę zebranego materiału badawczego.
Design
Moduł tworzenia kwestionariuszy pozwala szybko tworzyć zarówno proste i krótkie ankiety, jak i rozbudowane ankiety z treściami audio-video. Skorzystaj z gotowych wzorców ankiet i 20 typów pytań.
Collect
Postęp realizacji badania śledzą dedykowane temu statystyki, a wykonanie próby badawczej - moduł analizy próby. Aktualny rozkład odpowiedzi śledzić można na bieżąco. Dostępna gotowa baza respondentów! NEW !
Analyze
Podgląd rozkładu odpowiedzi na pytania dostępny jest w trakcie badania i po jego zakończeniu - wyniki prezentowane są w formie wykresów lub tabel. Jak również w postaci bazy odpowiedzi do pobrania.Projektuj i zarządzaj badaniem samodzielnie!
SurvGoTM łączy w sobie prostotę i użyteczność - oprogramowanie zaprojektowano w sposób intuicyjny i funkcjonalny, by każdy mógł z jego pomocą samodzielnie realizować pełne badania opinii klientów. Oto tworzące aplikację wybrane moduły i ich podstawowe funkcje:
Moduł kreatora
Gotowe szablony i kwestionariusze ankiet
Technologia Drag&Drop
Personalizacja i dostosowywanie styli
Możliwość projektowania wielu wersji ankiet – dla różnych klientów i lokalizacji
Moduł dobru / analizy próby
Parametryzowany dobór respondentów do badania
Analiza wykonania próby
Moduł ankietyzacji
System newslettera i mailingu - wysyłanie powiadomień
Możliwość wydruku ankiet
Obsługa ankiet SMS, IVR
Integracja z VOIP (obsługa ankiet telefonicznych)
Obsługa ankiet elektronicznych (anonimowe, z hasłem ogólnym i jednorazowym)
Moduł gromadzenia danych
Sczytywanie wypełnionych ankiet w czasie rzeczywistym
Zapis danych w chmurze i udostępnianie online (Cloud Computing)
Moduł analiz i raportowania
Dynamiczny przegląd statystyk
Porównywanie wyników badań cyklicznych
Eksport wyników do XLS, CSV, SAV, SPSS
Eksport raportów do XLS, PDF, DOC
Monitorowanie wybranych wskaźników
Prezentacja wyników w tabelach i na wykresach
Moduł zarządzania badaniem
Dynamiczne statystyki z postępu badania
Intuicyjny i responsywny interface
System bezpiecznych kont o dostosowanych uprawnieniach
Dostęp z przeglądarki internetowej oraz urządzenia mobilnego
Ankiety głosoweAnkiety głosowe pozwalają na wysyłkę komunikatów dźwiękowych na telefony komórkowe oraz stacjonarne. Dzięki którym ankietowany odpowiada wybierając cyfry na klawiaturze swojego telefonu. W odróżnieniu od tradycyjnych form ankietyzacji, ankiety głosowe oferują wysoki poziom response rate oraz atrakcyjną formę prowadzenia badania. Ich atutem jest także możliwość personalizacji badania oraz możliwość dotarcia do bardzo szerokiej grupy respondentów. Są idealnym rozwiązaniem w prowadzeniu badań marketingowych oraz badań satysfakcji klientów.
Ankiety onlineJest najpopularniejszą techniką badawczą. Jej główną zaletą jest niski koszt realizacji badania oraz możliwość objęcia badaniem dużych i skomplikowanych grup respondentów w krótkim czasie. Pozwala na prezentację materiałów audio – wizualnych. Jej stosowanie umożliwia na tworzenie skomplikowanej logiki ankiety, w tym reguł przejścia pomiędzy pytaniami czy tworzenie filtrów ankiety. Metoda szczególnie polecana w badaniach opinii czy satysfakcji pracowników.
Ankiety SMSNajczęściej stosowana w formie dedykowanego linku w wiadomości SMS. Takie rozwiązanie pozwala wysłać w bardzo krótkim czasie zaproszenie do badania z jednoczesną możliwością zadania większej liczby pytań. Pozwala na uzyskanie feedbacku od respondentów, którzy nie wskazali adresu e-mail. Umożliwia nam dotarcie do respondentów w chwilę po tym, jak wydarzyło się zdarzenie, o które chcemy uch zapytać. Rozwiązanie często wykorzystywane w zakresie badań satysfakcji klientów oraz opieki posprzedażowej.
Urządzenia mobilneRealizacja badania możliwa zarówno z ankieterem jak i w formie stacjonarnych urządzeń dostępnych np. przy kasach sklepu. Łączy w sobie technikę ankiet online z brakiem konieczności posiadania urządzenia lub dostępu do internetu przez respondentów. Usprawnia proces łączenia pojedynczych wywiadów do finalne bazy wyników, umożliwia na automatyzację reguł przejścia pomiędzy pytaniami oraz prezentacji materiałów audio – wizualnych. Polecane w szczególności do badań NPS (np. w sklepach), czy badań opinii klientów.
Badania telefonicznePozwala na pełną i bieżącą kontrolę przebiegu badania, a także realizacji próby badawczej. Umożliwia tworzenie skomplikowanych rotacji pytań i odpowiedzi wraz z randomizacji pytań i odpowiedzi. Jej zaletą jest uzyskanie wyników natychmiastowo. Jest drożą opcją niż badania online, ale zdecydowanie tańszą niż badania tradycyjne (papierowe z ankieterem). Badania telefoniczne są polecane w szczególności do indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) oraz badań, w których grupą docelową są przedsiębiorstwa.
Kluczowe korzyści
SurvGoTM to jedno kompleksowe narzędzie do całościowej obsługi ankietowego badania opinii.Aplikacja umożliwia:
- samodzielne projektowanie i zarządzanie badaniem opinii klientów;
- realizację ankietyzacji jednorazowej i cyklicznej;
- pełną automatyzację i kompleksowość procesu badawczego;
- łatwy dostęp do opinii i sugestii klientów z całej Polski;
- szybki pomiar satysfakcji i lojalności klientów;
- automatyczne analizy i raportowanie z możliwością eksportu;
- bezpieczeństwo obsługi badania i gromadzonych danych;
- obsługę wielu typów pytań i gotowych wzorów kwestionariuszy;
- obsługę różnych form ankiet i sposobów ich dystrybucji.
Łatwa konfiguracja badania
SurvGoTM umożliwia prowadzenie ankietyzacji różnego typu - pozwala różnicować dostęp do kwestionariusza w zależności od typu respondentów i specyfiki badania.
Ankiety anonimowe
dostęp do badania ma każdy, kto dysponuje linkiem do badania
Ankieta z hasłem jednorazowym i opcją rejestracji
dostęp do badania posiada każda osoba z hasłem unikalnym, jednakże osoby nieposiadające hasła mogą zarejestrować się w formularzu i uzyskać hasło dostępu do ankiety.
Ankiety z hasłem jednorazowym
dostęp do badania ma każdy, kto dysponuje tzw. hasłem unikalnym (hasło to jest dedykowane konkretnemu użytkownikowi - pozwala ankietyzować ściśle określoną grupę respondentów)
Przebieg procesu badawczego
Etap 1 - Projektowanie badania
W oparciu o wieloletnie doświadczenie i sprawdzoną metodologię ustalamy metody pomiaru satysfakcji i lojalności Klientów oraz weryfikacji ich opiniiEtap 2 - Realizacja badania
Pozyskują potrzebne informacje sięgamy po wiarygodne ilościowe metody badawcze, zapewniające reprezentatywność próby i cykliczność pomiaru - CATI, CAWI, CAPI.Etap 3 - Analiza zebranego materiału
Pozyskany materiał badawczy poddamy wszechstronnej analizie statystycznej, która pozwali ustalić zależności pomiędzy poszczególnymi wynikami na skalach pomiarowych.Etap 4 - Opracowanie raportu końcowego
Podsumowanie badania stanowi raport obejmujący tabelaryczną i graficzną prezentację efektów analiz oraz zbiór wniosków i rekomendacji.Raporty / Statystyki
Wśród zalet systemu SurvGoTM wymienić należy moduł statystyk całego badania i poszczególnych placówek oraz podgląd wypełnionych formularzy.
Statystyki postępów badania
Dostępny jest moduł śledzenia statystyk postępów badania w określonej przez użytkownika skali czasu. Dodatkowo, przy pomocy tych statystyk można kontrolować pracę teleankietorów.Rozkład odpowiedzi na pytania dostępny na bieżąco
Zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu badania dostępny jest podgląd rozkładu odpowiedzi. Wyniki przedstawiane są graficznie na wykresie oraz w postaci liczby i udziałów wskazań.Eksport danych w popularnych formatach
Opcja eksportowania wyników badania jest aktywna bez względu na etap realizacji. Mogą być one zapisywane w postaci plików Worda, Excela, a także w formatach CSV lub SPSS.Swoboda zapraszania do badania
SurvGoTM zapewnia łatwą dystrybucję ankiet - zaproszenie do wypełnienia ankiety online
można przekazać różnymi kanałami.
Poczta elektroniczna
moduł mailingu pozwala wysyłać zaproszenie do badania poprze wiadomość e-mailLink na stronie WWW
aplikacja pozwala na publikację ankiety pod konkretnym linkiem, który udostępniać można następnie w dowolnej wybranej formieSocial Media
aplikacja pozwala na udostępnienie kwestionariusza ankiety na łamach portali społecznościowychDostosuj badanie ankietowe do swoich potrzeb
Ponad 20 rodzajów pytań
Za pomocą kilku kliknięć stworzysz wiele rodzajów pytań, w tym m.in. NPS, pytania macierzowe, pytania o ocenę, pytania rankingowe, listy wyboru i wiele więcej.
Wzorce ankiet
Wiemy jak cenny jest Twój czas, dlatego udostępnimy Ci wzorce ankiet. Wystarczy, że dostosujesz treść pod swoją markę lub produkt i możesz uruchomić badanie od ręki.
3 typy badań
Nasz program umożliwi Ci w jednej aplikacji prowadzenie badań ankietowych, wskaźników NPS oraz Testów Kompetencji. Niezależnie jakie badanie chcesz realizować, masz wszystko w jednym miejscu pod ręką!
Gotowa baza
respondentów
respondentów
Skorzystaj z dodatkowej usługi gotowej bazy respondentów. Nie musisz posiadać własnej bazy ankietowanych, żeby zrealizować badanie ankietowe. Zyskaj dostęp do ponad 50 tysięcy panelistów, z gwarancją reprezentatywności próby.
Ankiety SMS
Uzyskaj szybki kontakt do swoich klientów. Ankiety SMS to w szczególności najlepsza forma do prowadzenia badań satysfakcji klientów i badań marketingowych.
Ankiety online
Stworzoną ankietę możesz umieścić poprzez dedykowany link na swojej stronie czy portalu społecznościowym. Możesz również wysłać zaproszenia do badania poprzez spersonalizowane wiadomości e-mail.
Łatwy import danych
Za pomocą dwóch kliknięć wgrasz bazę danych poprzez plik MS Excel. Jeśli jednak masz potrzebę przesyłania danych w sposób ciągły, możemy udostępnić Ci dostęp API.
Click tracking
Skorzystaj z dedykowanego rozwiązania do badań click trackingowych. Przeprowadzisz u nas badania opakowań produktów, postrzegania materiałów wizualnych, logotypów, czy stworzonych reklam.
Zrealizuj badanie na gotowej bazie respondentówNEW !
Jako jedyni oferujemy Ci dostęp w programie do ankiet online do gotowej bazy respondentów, z jednego z największych paneli badawczych w Polsce. Wystarczy, że stworzysz ankietę lub skorzystasz z gotowego wzoru. A w następnym kroku dobierzesz wielkość próby i jej charakterystykę.
Twórz ankietę
Dobierz próbę
Analizuj wyniki Sprawdź koszty badania ankietowego
*Podana cena w netto, należy doliczyć VAT 23%.
Ekspresowa realizacja badań, z gwarancją reprezentatywności próby!
Nasze realizacje
HGHM Polska Miedź
„Firma BioStat zrealizowała dla nas: zogniskowane wywiady grupowych (FGI), badanie ankietowe, analizę danych ilościowych i jakościowych, opracowanie raportów oraz opracowanie prezentacji danych. Badani zostało wykonane rzetelnie, terminowo, spełniając wszystkie wymagania Zamawiającego”
ZPUE
„Potwierdzam, że firma wykonała pracę rzetelnie i terminowo. Pracownicy wykazali się profesjonalizmem, a przekazany raport i prezentacja, były zgodne z naszymi oczekiwaniami.”
Etisoft
„Badanie zostało przeprowadzone zgodnie z naszymi wymogami określonymi w umowie oraz z należytą starannością i profesjonalizmem. Zlecona praca wykonana została rzetelnie i była przyjęta bez zastrzeżeń. Raport z badania przygotowano czytelnie i przejrzyście.”
Volkswagen Bank
„Opracowanie raportu ewaluacji, w zakresie analizy testów wiedzy, analizy ankiet satysfakcji, analizy przyrostu kompetencji menadżerskich i niemenadźerskich oraz badania ankietowego(CAWI) został przygotowany w sposób czytelny i przejrzysty zgodnie z harmonogramem określonym w umowie”
DB Shenker
„Firma Biostat realizowała badania opinii pracowników. Badaniem objęto sześć tysięcy pracowników, a całe badanie zostało przeprowadzone w profesjonalny sposób. Przygotowany raport i prezentacja z badania dla poszczególnych działów zostały wykonane rzetelnie i terminowo.”
NGK
„Współpraca przy projektach związanych z badaniem opinii i satysfakcji pracowników NGK Ceramics Polska Sp. z o.o. , była odebrana pozytywnie, zadania realizowane były sprawnie i terminowo. Z przyjemnością potwierdzamy profesjonalną obsługę, elastyczność firmy oraz szybkość wykonania zlecenia.”
Instytut Lotnictwa
„Zadanie powierzone Firmie Biostat, zostało wykonane rzetelnie i terminowo, a uzyskane wyniki badania okazały się kluczowe w procesie decyzyjnym. Potwierdzamy profesjonalną i fachową obsługę procesu badawczego oraz skoncentrowanie na potrzebach klienta.”
Badanie opinii klientów śląskich JST – Silesia Benchmarking
Śląski Związek Gmin i Powiatów
Badanie satysfakcji pracowników Urzędu KNF
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Badanie satysfakcji z jakości życia w Toruniu
Urząd Miasta Torunia
Monitoring losów studentów Politechniki Śląskiej
Biura Karier Studenckich Politechniki Śląskiej
© Copyright 2019, SurvGoTM, Wszystkie prawa zastrzeżone.