Platforma pozwalająca tworzyć, realizować i zarządzać badaniami opinii i satysfakcji klientów.
Oprogramowanie umożliwia szybkie i intuicyjne prowadzenie ankietyzacji elektronicznej - zapewnia obsługę badania począwszy od procesu projektowania kwestionariusza, przez fazę gromadzenia danych, aż po końcowa analizę zebranego materiału badawczego.
Design
Moduł tworzenia kwestionariuszy pozwala szybko tworzyć zarówno proste i krótkie ankiety, jak i rozbudowane ankiety z treściami audio-video.
Collect
Postęp realizacji badania śledzą dedykowane temu statystyki, a wykonanie próby badawczej - moduł analizy próby. Aktualny rozkład odpowiedzi śledzić można na bieżąco.
Analyze
Podgląd rozkładu odpowiedzi na pytania dostępny jest w trakcie badania i po jego zakończeniu - wyniki prezentowane są w formie wykresów lub tabel.SurvGoTM łączy w sobie prostotę i użyteczność - oprogramowanie zaprojektowano w sposób intuicyjny i funkcjonalny, by każdy mógł z jego pomocą samodzielnie realizować pełne badania opinii klientów. Oto tworzące aplikację wybrane moduły i ich podstawowe funkcje:
Moduł kreatora
Moduł dobru / analizy próby
Moduł ankietyzacji
Moduł gromadzenia danych
Moduł analiz i raportowania
Moduł zarządzania badaniem
Ankiety online
Ankiety SMS
Urządzenia mobilne
Badania telefoniczneKluczowe korzyści
SurvGoTM to jedno kompleksowe narzędzie do całościowej obsługi ankietowego badania opinii.Aplikacja umożliwia:
- samodzielne projektowanie i zarządzanie badaniem opinii klientów;
- realizację ankietyzacji jednorazowej i cyklicznej;
- pełną automatyzację i kompleksowość procesu badawczego;
- łatwy dostęp do opinii i sugestii klientów z całej Polski;
- szybki pomiar satysfakcji i lojalności klientów;
- automatyczne analizy i raportowanie z możliwością eksportu;
- bezpieczeństwo obsługi badania i gromadzonych danych;
- obsługę wielu typów pytań i gotowych wzorów kwestionariuszy;
- obsługę różnych form ankiet i sposobów ich dystrybucji.
Łatwa konfiguracja badania
SurvGoTM umożliwia prowadzenie ankietyzacji różnego typu - pozwala różnicować dostęp do kwestionariusza w zależności od typu respondentów i specyfiki badania.
Ankiety anonimowe
dostęp do badania ma każdy, kto dysponuje linkiem do badania
Ankiety z hasłem ogólnym
dostęp do badania ma każdy, dysponujący tzw. hasłem ogólnym (hasło to jest wielokrotnego użytku i stanowi zabezpieczenie przed otwartym dostępem)
Ankiety z hasłem jednorazowym
dostęp do badania ma każdy, kto dysponuje tzw. hasłem unikalnym (hasło to jest dedykowane konkretnemu użytkownikowi - pozwala ankietyzować ściśle określoną grupę respondentów)
Ankiety papierowe
moduł wydruku pozwala generować ankiety papierowe, przeznaczone do wypełniania odręcznego przez respondenta/ankietera (każdy kwestionariusz opatrzony jest unikalnym kodem)
Przebieg procesu badawczego
Etap 1 - Projektowanie badania
W oparciu o wieloletnie doświadczenie i sprawdzoną metodologię ustalamy metody pomiaru satysfakcji i lojalności Klientów oraz weryfikacji ich opiniiEtap 2 - Realizacja badania
Pozyskują potrzebne informacje sięgamy po wiarygodne ilościowe metody badawcze, zapewniające reprezentatywność próby i cykliczność pomiaru - CATI, CAWI, CAPI.Etap 3 - Analiza zebranego materiału
Pozyskany materiał badawczy poddamy wszechstronnej analizie statystycznej, która pozwali ustalić zależności pomiędzy poszczególnymi wynikami na skalach pomiarowych.Etap 4 - Opracowanie raportu końcowego
Podsumowanie badania stanowi raport obejmujący tabelaryczną i graficzną prezentację efektów analiz oraz zbiór wniosków i rekomendacji.Raporty / Statystyki
Wśród zalet systemu SurvGoTM wymienić należy moduł statystyk całego badania i poszczególnych placówek oraz podgląd wypełnionych formularzy.
Statystyki postępów badania
Dostępny jest moduł śledzenia statystyk postępów badania w określonej przez użytkownika skali czasu. Dodatkowo, przy pomocy tych statystyk można kontrolować pracę teleankietorów.Rozkład odpowiedzi na pytania dostępny na bieżąco
Zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu badania dostępny jest podgląd rozkładu odpowiedzi. Wyniki przedstawiane są graficznie na wykresie oraz w postaci liczby i udziałów wskazań.Eksport danych w popularnych formatach
Opcja eksportowania wyników badania jest aktywna bez względu na etap realizacji. Mogą być one zapisywane w postaci plików Worda, Excela, a także w formatach CSV lub SPSS.Swoboda zapraszania do badania
SurvGoTM zapewnia łatwą dystrybucję ankiet - zaproszenie do wypełnienia ankiety online
można przekazać różnymi kanałami.
Aplikacje mobilne
Dbamy o wygodę obsługi i bezproblemowy zarządzanie badaniem, dlatego z aplikacji SurvGoTM korzystać można mobilnie - za pośrednictwem platformy iOS i Android.
Nasze realizacje
HGHM Polska Miedź
„Firma BioStat zrealizowała dla nas: zogniskowane wywiady grupowych (FGI), badanie ankietowe, analizę danych ilościowych i jakościowych, opracowanie raportów oraz opracowanie prezentacji danych. Badani zostało wykonane rzetelnie, terminowo, spełniając wszystkie wymagania Zamawiającego”
ZPUE
„Potwierdzam, że firma wykonała pracę rzetelnie i terminowo. Pracownicy wykazali się profesjonalizmem, a przekazany raport i prezentacja, były zgodne z naszymi oczekiwaniami.”
Etisoft
„Badanie zostało przeprowadzone zgodnie z naszymi wymogami określonymi w umowie oraz z należytą starannością i profesjonalizmem. Zlecona praca wykonana została rzetelnie i była przyjęta bez zastrzeżeń. Raport z badania przygotowano czytelnie i przejrzyście.”
Volkswagen Bank
„Opracowanie raportu ewaluacji, w zakresie analizy testów wiedzy, analizy ankiet satysfakcji, analizy przyrostu kompetencji menadżerskich i niemenadźerskich oraz badania ankietowego(CAWI) został przygotowany w sposób czytelny i przejrzysty zgodnie z harmonogramem określonym w umowie”
DB Shenker
„Firma Biostat realizowała badania opinii pracowników. Badaniem objęto sześć tysięcy pracowników, a całe badanie zostało przeprowadzone w profesjonalny sposób. Przygotowany raport i prezentacja z badania dla poszczególnych działów zostały wykonane rzetelnie i terminowo.”
NGK
„Współpraca przy projektach związanych z badaniem opinii i satysfakcji pracowników NGK Ceramics Polska Sp. z o.o. , była odebrana pozytywnie, zadania realizowane były sprawnie i terminowo. Z przyjemnością potwierdzamy profesjonalną obsługę, elastyczność firmy oraz szybkość wykonania zlecenia.”
Instytut Lotnictwa
„Zadanie powierzone Firmie Biostat, zostało wykonane rzetelnie i terminowo, a uzyskane wyniki badania okazały się kluczowe w procesie decyzyjnym. Potwierdzamy profesjonalną i fachową obsługę procesu badawczego oraz skoncentrowanie na potrzebach klienta.”
Badanie opinii klientów śląskich JST – Silesia Benchmarking
Śląski Związek Gmin i Powiatów
Badanie satysfakcji pracowników Urzędu KNF
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Badanie satysfakcji z jakości życia w Toruniu
Urząd Miasta Torunia
Monitoring losów studentów Politechniki Śląskiej
Biura Karier Studenckich Politechniki Śląskiej