logo-survgo
Aplikacja do ankietyzacji i analizy
Zaloguj się

Ankiety online – jak najlepiej je tworzyć?

Ankiety online odgrywają istotną rolę w rozwoju komunikacji, jako kanały zbierania informacji zwrotnych od klientów i pracowników. Zdobywając wgląd w to, jak ludzie myślą, działają lub czują się, firmy mogą śledzić ich wyniki, ulepszać swoje usługi, a także opracowywać nowe produkty. Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz badania rynku, testujesz pomysł, czy tylko przeprowadzasz ankietę, skuteczna ankieta online to wszystko, czego potrzebujesz, aby zebrać pożyteczne informacje.

Zasady dobrych ankiet online

Choć ankiety mogą pomóc w zacieśnieniu więzi z klientami lub pracownikami, ważne jest, aby budować ankiety online, które są jasne, zwięzłe i angażujące. Zanurzmy się głębiej w zasadach, na których opierają się dobrze wykonane ankiety online:

  • Ankiety są dla respondentów

Wchodząc na Twoją stronę internetową, większość odwiedzających ma w głowie pewne cele, które chcą osiągnąć. Chodzi o to, aby oferować ankiety online, które są zorientowane na klienta, tak aby ludzie nie mieli trudności z odpowiedzią na Twoje pytania podczas pracy nad zadaniami. Dodanie opcji odpowiedzi, które łącznie są wyczerpujące i wzajemnie się wykluczają, może sprawić, że Twoje ankiety będą dla respondentów bezproblemowe.

  • Ankiety online odzwierciedlają Twoją markę

Uważane za skuteczne kanały komunikacji pomiędzy klientami, a firmą ankiety online są odzwierciedleniem marki, która je wysyła. Zastosowanie nienagannej gramatyki, ortografii i tonu formalnego może pomóc w zapewnieniu jak najlepszej reprezentacji marki. Ponadto, dodanie do ankiety online nieistotnych tematów (które nie są związane z Twoimi produktami/usługami) wpływa na standardy Twojej firmy.

  • Jasność i precyzja są kluczowe

Dodanie kontekstu w celu wyjaśnienia pytań ankietowych pozwala respondentom zrozumieć, co masz na myśli. Ułożenie wielu aspektów w jednym pytaniu lub użycie terminów, które nie są tak precyzyjne, sprawi, że ankieta online będzie niejednoznaczna. Rozdzielenie pojęć w Twojej ankiecie może pomóc Ci uniknąć takich pułapek.

Projektowanie ankiet online, które dobrze się sprawdzają

Aby upewnić się, że ankieta online jest odpowiednia dla respondentów, należy przeanalizować podstawowe zasady jej tworzenia. Ponieważ konstrukcja Twojej ankiety może wpływać na jej wyniki lub je przerwać, oto kilka kroków, które mogą zapewnić, że forma Twojej ankiety online jest odpowiednia:

  • Analizuj swoje cele

Zacznij od ustalenia swoich celów, tzn. czego chcesz dowiedzieć się z przeprowadzanej ankiety online oraz zastanowieniu się nad formą badania, dzięki temu nie stracisz z oczu celu badania, a jednocześnie przyśpieszysz jego wyniki.

  • Ustal swoje priorytety

Po przejrzeniu i sfinalizowaniu swoich celów, możesz sporządzić krótką listę treści i odpowiednio oprawić pytania ankietowe. Podczas tworzenia ankiety online należy uwzględnić pytania w zależności od priorytetu. Ważne jest również, aby sprawdzić, czy respondenci dobrze rozumieją każde pytanie.

  • Zdobądź informacje poprzez prawidłowe skonstruowanie pytań

Ponieważ respondenci będą wchodzić w interakcję z Twoją marką wyłącznie poprzez ankiety online, niezbędne jest uwzględnienie pytań, które dostarczają najlepszych informacji. Możesz użyć pytań dychotomicznych (tak/nie), uporządkowanych według rangi, tekstu otwartego, czy pytań wielokrotnego wyboru.

  • Sprawdź ankietę online przed rozesłaniem do respondentów

Przed rozpoczęciem dystrybucji, należy wstępnie przetestować ankietę online, aby odkryć występujące luki. Uzyskanie informacji zwrotnej od grupy testerów może pomóc w uświadomieniu sobie obszarów wymagających poprawy i dokonaniu korekt.

Ankiety online są jedną z najpopularniejszych metod badawczych. Jeśli chcemy uzyskać rzetelne informacje warto skupić się na poprawnym stworzeniu ankiety online oraz na precyzyjnym określeniu celu badania. Zanim zdecydujemy się na rozesłanie ankiety warto sprawdzić, czy wszystko działa.

Biostat. More than statistics
Kontakt

ul. Kowalczyka 17,
44-206 Rybnik

(+48) 533 035 125
biuro@survgo.com

© Copyright 2021, SurvGoTM, Wszystkie prawa zastrzeżone.