|

Baza wiedzy

|

Badania rynku

|

Klucz do przeprowadzania badań rynku w czasie pandemii

13.01.2021r.

Klucz do przeprowadzania badań rynku w czasie pandemii

Społeczności badawcze online od wielu lat zyskują na znaczeniu, jako główny filar skutecznej strategii badawczej ze względu na oferowane przez nie korzyści - scentralizowane zarządzanie badaniami, stałe zaangażowanie w ważnych obszarach, elastyczność wdrażania metodologii i zwrot z inwestycji - to tylko niektóre z nich. Jednak przed rokiem 2020 nie zawsze były one strategicznym punktem badań rynku, lecz pandemia wiele zmieniła.

Wpływ pandemii na organizacje badawcze

Wraz z rozwojem kryzysu w 2020 roku można było zaobserwować kilka dramatycznych zmian, które znacząco wpłynęły na organizacje badawcze:

• Komunikacja stała się prawie całkowicie scentralizowana cyfrowo, a interakcje międzyludzkie zostały ograniczone praktycznie do momentu całkowitego zaprzestania działalności przez dużą część populacji.
• Zachowania, wartości i zainteresowania konsumentów zaczęły się zmieniać w odpowiedzi na nowe realia. Hierarchia Maslowa została potwierdzona po raz kolejny, ponieważ wiele osób koncentrowało się na bezpieczeństwie i ochronie, jako głównych czynnikach motywujących w sposób niewidoczny.
• Marki, rządy, organizacje pozarządowe i inne firmy znalazły się pod ogromną presją, aby pilnie zaangażować się w te zmiany i zrozumieć je zarówno w kontekście natychmiastowym, jak i długoterminowym.
• Presja budżetowa zwiększyła się w przypadku wielu nabywców badań rynku, przy czym niektórzy z nich znaleźli się pod ogromną presją, podczas gdy ich potrzeby informacyjne ciągle się zwiększały.
• Skutki społeczne i emocjonalne dla wielu osób były skrajne, co doprowadziło do pojawienia się nowej chęci, a nawet potrzeby kontaktowania się z innymi, w tym z naukowcami.

Są to tylko najbardziej oczywiste tendencje, ale wyraźnie wskazują na społeczność internetową, jako potencjalne rozwiązanie. Można zauważyć, że znajduje to odzwierciedlenie w wynikach biznesowych. Praktycznie każda firma, która oferuje rozwiązania w ramach badań rynku online zauważyła masowe i niewiarygodnie szybkie przejście na swoje platformy w odpowiedzi na nową dynamikę rynku. Zmiana ta wywołała również nowy przypływ innowacji, w miarę jak firmy-dostawcy stawiali czoła zmieniającym się potrzebom użytkowników.

Czy ankiety online pozostaną na dłużej?

Dla tych z nas, którzy od wielu lat są przedstawicielami społeczności, zmiana ankiet papierowych na ankiety online miała sens. Teraz jednak pojawia się pytanie, czy była to reakcja krótkoterminowa, czy też długoterminowa zmiana strategiczna? Covid-19 był impulsem dla "punktu zwrotnego" i teraz nie ma już odwrotu. Kluczowe grupy zainteresowanych stron dostosowały się do tego, co naprawdę jest "nową normą" w świecie badań rynku:

• Nabywcy badań rynku są przekonani, że mogą z powodzeniem powielać potrzeby informacyjne badań jakościowych w środowisku online, oszczędzając jednocześnie na kosztach i odpowiedzialności związanej z badaniami bezpośrednimi. O ile badania nie wymagają pewnego poziomu wrażeń sensorycznych (dotyk, smak, zapach) lub nie mają elementu doświadczenia (kliniki samochodowe, sklepy itp.), wirtualna jakość jest tu na stałe i będzie nową metodą wykorzystania większości.
• Konsumenci mogą teraz wygodnie angażować się za pośrednictwem wideo w prawie wszystkie aspekty dzielenia się informacjami i wpuszczania innych do swojego życia za pośrednictwem wideo. Wszechobecność kamer w niezliczonej ilości, urządzeń w połączeniu z ciągłym zwiększaniem przepustowości łączy internetowych sprawia, że bariera dla korzystania z nich jest minimalna w większości krajów rozwiniętych.

Mając na uwadze wszystkie te czynniki, myślę, że teraz jasne jest, iż nadal będziemy postrzegać przyjęcie na szeroką skalę społeczności internetowych, jako jednego z głównych filarów działalności badawczej oraz rozwój dalszych innowacji w celu zwiększenia efektywności kosztowej i szybkości, przy jednoczesnym zapewnieniu większej jakości i wpływu spostrzeżeń.