Najskuteczniejsze kroki w badaniach rynkowych

Powstało wiele produktów, których nawet nie znamy, gdyż każdy z nich zawiódł z powodu słabych badań rynkowych. Przedsiębiorcy z każdej branży wprowadzają produkty na rynek w sposób ciągły, ale kluczem do sukcesu jest prowadzenie gruntownych badań ukierunkowanych na klienta. Interesujący jest fakt, że zostały przeprowadzone badania, które pokazały że około 70% wspieranych finansowo startupów nie odnosi sukcesu. Została także stworzona lista powodów, pokazująca dlaczego startupy zawodzą. Kilka z tych powodów wynika z przeprowadzania słabych badań rynku. Aby upewnić się, że nie wprowadzisz na rynek produktu, który będzie skazany na niepowodzenie, zastosuj skuteczne badania rynku. Ten artykuł wskaże Ci najskuteczniejsze kroki, jakie należy podjąć w procesie badania rynku.

Zidentyfikuj swój rynek

Zanim zaczniesz opracowywać jakiekolwiek produkty, ważne jest, aby zidentyfikować swój rynek. Jeśli pominiesz ten krok, będziesz miał problemy przez całą resztę procesu. Zacznij identyfikować swój rynek, patrząc na obecną bazę klientów. Jeśli nie posiadasz aktualnej bazy klientów, możesz przyjrzeć się bazie klientów swoich konkurentów. Po zapoznaniu się z bazą klientów swojej i konkurenta, użyj narzędzi do zbierania, ekstrakcji i analizy danych demograficznych, behawioralnych i geograficznych. Po uzyskaniu tych informacji, stwórz profil klienta docelowego. Zidentyfikuj swój rynek docelowy, aby sprawniej przebrnąć przez badania rynku.

Zdobądź informacje o rynku docelowym

Kiedy już będziesz wiedział, kim są Twoi docelowi klienci, poświęć trochę czasu, aby ich poznać. Przyjrzyj się im zainteresowaniom, aby lepiej zrozumieć, co im się podoba. Może to obejmować gromadzenie danych o preferencjach, czy zachowaniach. Tego typu dane powiedzą Ci, co lubią Twoi klienci docelowi, jakiego rodzaju zakupów dokonali w przeszłości, a nawet jakie informacje zwrotne mieli na temat podobnych produktów. Dane te pomogą Ci dalej się rozwijać, udoskonalać i pracować nad zróżnicowaniem Twoich produktów i usług.

Stwórz profil klienta docelowego

Stworzenie profilu klienta, a następnie zapoznanie się z nim to tylko połowa sukcesu. Druga połowa to uzyskanie informacji na temat tego, jakie braki odczuwają Twoi docelowi klienci. Na przykład, możesz dowiedzieć się, że Twój rynek docelowy składa się głównie z osób, którzy uwielbiają komunikować się za pośrednictwem mediów społecznościowych, jeść zdrową żywność i subskrybować popularne usługi muzyczne. Jednak stworzenie duplikatu  takich usług i produktów nie zaprowadzi Cię daleko, gdyż te potrzeby zostały już zaspokojone przez inne usługi, produkty i sklepy. Zamiast tego, będziesz musiał określić, jakich braków aktualnie doświadczają Twoi docelowi klienci.

Opracowanie projektu badawczego

Kiedy już wiesz, jakich usług i produktów brakuje Twoim potencjalnym klientom w Twojej branży, nadszedł czas, aby opracować plan badań rynku przy użyciu różnych technik badawczych. Twój plan badawczy wyszczególni wszystkie niezbędne kroki w celu uzyskania potrzebnych informacji, a także powinien zawierać wszystkie poniższe elementy:

• Zdefiniowanie wyzwania - może to obejmować zebranie informacji z bazy klientów docelowych za pomocą badań jakościowych, takich jak wywiady, grupy fokusowe, społeczność online lub metodologii ilościowych, takich jak ankiety. Cel tych wstępnych badań pomoże Ci określić dokładnie, jakie są potrzeby Twojego docelowego klienta, jakie mają problemy i jakiego rodzaju pytania w ankiecie musisz zadać, aby osiągnąć postęp.
• Opracuj swoje pytania ankietowe - oficjalnie znasz wyzwania swojego klienta docelowego oraz luki na rynku, których nie wypełniają Twoi konkurenci. Teraz nadszedł czas na bardziej szczegółowe opinie klientów na temat tego, jakie produkty, usługi chcieliby oni kupić, a jakich nie. Możesz to zebrać, tworząc ankietę z pytaniami, które są istotne dla Twoich celów.
• Zaplanuj dystrybucję ankiety, bądź realizację wywiadów – po przeprowadzeniu ankiety potrzebny jest plan jej dystrybucji - musisz się upewnić, że dasz ankietę w ręce właściwych osób, we właściwym czasie. Pomoże to zapewnić, że otrzymasz właściwą informację zwrotną od osób, które rzeczywiście będą angażować się w działania Twojej marki w przyszłości.
• Opracowanie planu badań jest najważniejszą częścią procesu badania rynku. Ważne jest, aby mieć pewność, że Twoje cele są właściwie ukierunkowane, wyzwania jasno określone, pytania ankietowe trafiają w sedno, a także, że masz inteligentny plan gromadzenia danych. Dlatego tak ważny jest przegląd każdego etapu procesu planu badawczego. W ten sposób masz pewność, że pytania badawcze przyniosą właściwe dane i że są zebrane od właściwych osób.

Kiedy Twój plan badawczy będzie przygotowany, nadszedł czas, aby go wdrożyć.

Gromadzenie danych

Po opracowaniu metody badania rynku, nadszedł czas na rozprowadzenie ankiety, przeprowadzenie wywiadu, rozwinięcie społeczności internetowej, itp. Aby mieć pewność, że otrzymasz dokładne wyniki, musisz rozważyć kilka rzeczy:

• Wielkość próbki - oczywiście, nie możesz uzyskać informacji zwrotnej od każdej osoby, która pasuje do Twojego profilu klienta - to jest nierealne. Jednakże, chcesz uzyskać wystarczająco dużo informacji zwrotnych, aby reprezentować solidną i zróżnicowaną populację. Próba ta zależy od wielkości firmy, liczby grup i podgrup, które posiadasz, i nie tylko.
• Wybierz metodę dystrybucji - zastanów się, w jaki sposób będziesz dystrybuował swoją ankietę i zbierał dane. Może to obejmować użycie oprogramowania ankietowego, dystrybucję za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych, poczty bezpośredniej, a nawet telefonicznie. Metoda dystrybucji, którą wybierzesz, będzie zależała od danych demograficznych Twojego rynku docelowego.
•  Rozpocznij badanie rynku. Po określeniu wielkości próby i wybraniu metody dystrybucji, nadszedł czas, aby rozpocząć badania.

Analizuj dane i prezentuj wyniki

Zebrałeś swoje wyniki. Teraz, czas dowiedzieć się, co mówią dane. Może i jesteś matematykiem, ale próba zinterpretowania tych danych na własną rękę doprowadzi do ludzkich błędów. Zamiast tego, zdecyduj się na oprogramowanie, które wykona ciężką pracę za ciebie. Jednostka  Biostat® Centrum Badawczo-Rozwojowe oferuje przeprowadzenie badań rynku od początku do końca. Możemy zlecić im zarówno przygotowanie badania, przeprowadzenie go, lecz także analizę i opracowanie uzyskanych wyników. Dzięki dobrze przygotowanym raportom możesz szybko zauważyć najważniejsze spostrzeżenia Twoich respondentów, które pomogą Ci stworzyć produkt, bądź usługę, którą chce rynek.

Bez względu na to, jak dobry jest Twój pomysł, nie pomijaj procesu badania rynku. Badania rynkowe dadzą Ci prawdziwy wgląd w to, czego Twoi klienci potrzebują i chcą od Twojej firmy.