Co warto wiedzieć o przeprowadzaniu badań CAWI?

Badania CAWI są metodą badawczą ciągle rozwijającą się. Dzięki nim możemy uzyskać wiele cennych informacji na temat klientów, produktów, usług, a także rynku oraz konkurencji. Co zatem warto wiedzieć o badaniach CAWI i ich przeprowadzaniu?

Możliwość uzyskania dużej próby respondentów w krótkim czasie

Ze względu na prostotę, z jaką badania internetowe mogą być wysyłane do respondentów, niskie koszty przeprowadzania ankiet online, a także dostępność wyspecjalizowanych jednostek badawczych, takich jak Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat® możemy uzyskać informacje od dużych grup respondentów w krótkim czasie. Dzięki korzystaniu z metod badawczych takich jak badania CAWI możemy w krótkim czasie dotrzeć do dużej grupy odbiorców ze względu na to, że badania internetowe można udostępnić za pomocą jednego kliknięcia. W ten sposób możemy zebrać dużą liczbę wyników, gdyż Internet daje nam możliwość kontaktowania się z osobami z różnych zakątków świata, co wpływa na wielkość zbieranych wyników.

Kontrolowane uzyskiwanych danych

Dane do badań CAWI mogą być generowane na kilka różnych sposobów. Pierwszym z nich jest generowanie odpowiedzi poprzez własne bazy danych - firmy mogą tworzyć listy maili swoich klientów.  Takie podejście umożliwia przedsiębiorstwom nie tylko uzyskanie opinii klientów, ale również wzmocnienie ich relacji poprzez pokazanie, że są zainteresowani opiniami klientów.  Przedsiębiorstwa mogą również współpracować z firmami zajmującymi się badaniami rynku i zyskać dostęp do paneli konsumenckich – przykładem takiego panelu jest panel Badanie-Opinii.pl. Badacze Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat® posiadają ponad siedemnastoletnie doświadczenie w przeprowadzaniu różnorodnych badań, a w panelu Badanie-Opinii.pl znajdziemy ponad 100 tysięcy panelistów, którzy szybko wypełniają udostępniane ankiety CAWI. W ten sposób firmy mogą także zyskać zainteresowanie wśród panelistów, którzy wypełniają ich badanie – jeśli ankieta będzie ciekawa, a temat sondażu interesujący to osoby wypełniające badanie mogą po ukończeniu ankiety chcieć zdobyć więcej informacji na temat danej firmy, produktu, czy też usługi. W ten sposób przedsiębiorcy mogą pozyskać wielu nowych klientów, którzy z chęcią będą przyglądać się ich działaniom.

Możliwość kontrolowania odpowiedzi

W przeciwieństwie do ankiet przeprowadzanych tradycyjnymi metodami, ankiety online wymagają od respondenta odpowiedzi na pytania w kolejności przewidzianej przez autora badania. Zmniejsza to stronniczość ankiety.  Jednakże, w przypadku ankiety tradycyjne np. papierowej, respondent może przesunąć się do przodu, aby sprawdzić, ile jeszcze pytań należy wypełnić. Może się respondentom pozornie wydawać, że badanie CAWI ma nieskończoną liczbę pytań.  Aby uniknąć tego scenariusza informuje się respondenta o szacowanym czasie wypełniania badania internetowego, aby mógł spodziewać się ile mniej więcej czasu zajmie mu wypełnienie ankiety.

Wymagane jest udzielanie odpowiedzi

Ankiety online są skonstruowane w taki sposób, że korespondent musi odpowiedzieć na pytanie przed przejściem do następnego pytania. Eliminuje to brak odpowiedzi na pytanie i konieczność wyrzucania odpowiedzi, które zostały wprowadzone nieprawidłowo. Badania wskazują, że ankiety CAWI mają znacznie wyższy wskaźnik uzyskiwania odpowiedzi, niż ankiety tradycyjne, a odpowiedzi na pytania otwarte są zazwyczaj dłuższe w przypadku ankiet online, niż w przypadku odpowiedzi uzyskiwanych poprzez stosowanie innych metod badawczych. Nic w tym dziwnego, gdyż osoby wypełniające badanie CAWI sami mogą zdecydować kiedy wypełnią ankiety, czy jak będą w domu, w pracy, w trakcie podróży – respondent ma możliwość wybrania najbardziej dogodnego terminu do wykonania sondażu CAWI. Jeśli respondent ma wiele możliwość, jak wybranie czasu i terminu, kiedy wypełnia ankietę to jest skłonny do udzielania dłuższych i bardziej przemyślanych odpowiedzi, gdyż nic go nie pogania i chętnie wypełnia badanie CAWI.

Możliwości zastosowania różnych funkcji w badaniach CAWI

Badania CAWI mogą być skonstruowane w taki sposób, aby respondenci odpowiadali tylko na pytania, które ich konkretnie dotyczą. Eliminuje to dezorientację respondentów, ponieważ zastosowanie skomplikowanych instrukcji, bądź treści pytań utrudnia respondentom wypełnienie ankiety.  W badaniach CAWI możemy także zastosować funkcję logiki, która polega na pomijaniu pytań wykluczających się – jeśli respondent zaznaczy konkretną odpowiedź, która będzie wykluczała się z następnymi pytaniami to one nie pojawią się. Zastosowanie tej funkcji także pozytywnie wpłynie na odbiór ankiety przez respondentów, gdyż nie będą rozproszeni pytaniami, które ich nie dotyczą. Co więcej, zastosowanie logiki pytań wpłynie na czas wypełniania badania przez respondenta – nie będzie miał poczucia, że zmarnował czas udzielając odpowiedzi na pytania, które go nie dotyczą.

Krótki czas zbierania danych metodą CAWI

Badania CAWI oszczędzają czas badaczy. Badania internetowe pozwalają badaczom dotrzeć do tysięcy osób o wspólnych cechach w krótkim czasie, mimo że mogą być rozdzielone dużymi odległościami geograficznymi. Badacz zainteresowany badaniem trudnodostępnych populacji może szybko uzyskać dostęp do dużej liczby takich osób poprzez zamieszczanie zaproszeń do udziału w grupach dyskusyjnych, czy czatach. W bezpośrednim otoczeniu badawczym znalezienie w jednym miejscu równoważnej liczby osób o określonych cechach, zainteresowaniach i postawach zajęłoby znacznie więcej czasu - gdyby w ogóle było możliwe. Ankiety CAWI mogą również zaoszczędzić czas, pozwalając badaczom na zbieranie danych podczas pracy nad innymi zadaniami. Po zamieszczeniu zaproszenia do udziału w ankiecie na stronie internetowej zainteresowanej społeczności, wysłaniu e-maila, badacze mogą zbierać dane podczas pracy nad innymi projektami. Odpowiedzi na ankiety online są automatycznie zapisywanie w bazie danych. Pozwala to badaczom na przeprowadzenie wstępnych analiz zebranych danych w oczekiwaniu na zgromadzenie pożądanej liczby odpowiedzi.

Przeprowadzanie badań CAWI daje przedsiębiorstwom wiele możliwości, które pozytywnie wpływają na funkcjonowanie firm. Niskie koszty przeprowadzania badań, szybki czas realizacji, a także możliwość analizy w rzeczywistym czasie to tylko niektóre z zalet ankiet CAWI.