Ankiety online vs. tradycyjne papierowe - która forma jest lepsza?

Ankiety to narzędzie badawcze, które służy do zbierania informacji i danych od respondentów na określony temat lub w celu rozwiązania określonego problemu. Jest to lista pytań, które mają na celu pozyskanie opinii, postaw, preferencji lub innych danych od uczestników badania, zwanych respondentami.

Może przyjąć różne formy, w tym pytania otwarte (gdzie respondenci mogą swobodnie wyrazić swoje odpowiedzi), pytania zamknięte (gdzie respondenci wybierają odpowiedź spośród dostępnych opcji), pytania wielokrotnego wyboru, czy pytania z wyborem rankingowym.

Ankiety papierowe, czyli PAPI (Paper And Pencil Interview)

Zalety:

1. Łatwe do dystrybucji: Ankiety papierowe mogą być rozdawane bezpośrednio, wysyłane pocztą lub pozostawione w miejscach publicznych, co ułatwia ich dostarczenie grupie docelowej.
2. Brak zależności od technologii: Nie wymagają komputerów ani dostępu do Internetu, co jest korzystne w niektórych środowiskach lub grupach docelowych zwłaszcza dla osób mniej zaznajomionych z technologią.

Wady:

1. Wyższe koszty dystrybucji: Wymaga druku i wysyłki, co może zwiększyć koszty w porównaniu do ankiet online.
2. Wolniejsza reakcja: Proces zbierania danych jest zazwyczaj wolniejszy, ponieważ karty z pytaniami i odpowiedziami muszą być zbierane fizycznie i przetwarzane ręcznie.
3. Ograniczona elastyczność: Przestrzeń na papierze jest ograniczona, co może wpływać na liczbę pytań.

Ankiety online, czyli CAWI (Computer Assisted Web Interview)

Zalety:

1. Niskie koszty dystrybucji: Nie ma potrzeby drukowania ani wysyłki, co znacznie obniża koszty.
2. Szybszy czas realizacji: Ankiety online są dostępne od razu po ich utworzeniu, co przyspiesza proces zbierania danych.
3. Wysoka elastyczność: Pozwalają na łatwe dostosowanie wyglądu, układu i zawartości do potrzeb badania.
4. Automatyzacja: Odpowiedzi są zbierane automatycznie w czasie rzeczywistym, co ułatwia analizę danych.

Wady:

1. Wymaga dostępu do Internetu: Ankiety online wymagają dostępu do Internetu, co może ograniczać reprezentatywność próby.
2. Niemożliwe do wypełnienia offline: Respondenci muszą mieć dostęp do Internetu, aby wypełnić ankietę.

Kiedy stosować PAPI, a kiedy CAWI badanie?

Wybór odpowiedniej formy ankiety (papierowej lub online) zależy od wielu czynników, takich jak cel, grupa docelowa, dostępne zasoby, czas realizacji, oraz preferencje badacza. Oto kilka scenariuszy, w których każda z tych form może być najodpowiedniejsza:

PAPI może być bardziej odpowiednia jeśli:

• Badanie wymaga zbierania danych od uczestników w miejscu, gdzie dostęp do Internetu jest ograniczony, ankiety papierowe mogą być bardziej praktyczne.
• Grupa docelowa jest bardziej skłonna do korzystania z PAPI, na przykład osoby starsze, ankiety papierowe mogą być bardziej odpowiednie.
• Ankieta jest częścią szerszego badania, na przykład respondent jest na spotkaniu lub konferencji, ankiety PAPI są łatwiejsze do rozdania i zbierania od respondentów w czasie rzeczywistym.

CAWI może być bardziej odpowiednia gdy:

• Mamy do czynienia z dużą liczbą respondentów lub chcemy dotrzeć do szerszego grona odbiorców z naszym badaniem. CAWI umożliwia osiągnięcie dużej próbki do badania oraz zezwala na szerszą opinię.
• Szybkie otrzymanie wyników ma duże znaczenie. Wtedy gdy, badanie jest ograniczone ścisłymi terminami, łatwiej jest je dotrzymać używając ankiet online, które mogą być wypełnione w każdej chwili, a jej bezpośrednie wyniki są wprowadzane wprost do surowej bazy.
• Chcemy aby analiza danych przeszła szybko i sprawnie. Podczas używania CAWI dane zapisują się w bazie i nie ma potrzeby na sprawdzanie każdej z nich.
• Chcemy otrzymać rzetelne informacje. Czas oraz skupienie jest potrzebne aby wypełnić poprawnie kartę przez respondentów, a często zdarza się, że nie jest to możliwe w pracy, dlatego ankiety online mogą być wypełnione w wolnej chwili uczestnika.

Ostateczny wybór formy ankiety powinien być odpowiednio przemyślany i dostosowany do specyfiki badania oraz preferencji respondentów. W niektórych przypadkach, kombinacja obu form może być korzystna dla uzyskania różnorodnych danych i osiągnięcia większej reprezentatywności próby.